Bestillings- og leveringsvilkår

Etter å ha vurdert kundenes behov og ønsker har vi utviklet en komfortabel og enkel nettbutikk. Du er kun noen få klikk unna nye vinduer eller dører. Når du har valgt produktmodell, type, antall, størrelse, merket av for produktstørrelser, tilbehør og farger, trykker du på knappen "Legg i handlekurven". Innholdet i handlekurven kan ses og sjekkes når som helst ved å trykke på kurvsymbolet øverst i høyre hjørne. Der kan du gå over valgte produkter, priser og antall enheter. Når du har valgt produktene, trykk på knappen "Vis handlekurven" for å starte faktureringsprosessen.

Betalingsvalutaen er NOK (norske kroner).

Du kan velge mellom to betalingsformer:

1. Faktura - inneholder detaljert informasjon om bestillingen og blir sendt til din e-postadresse. Den skal betales innen 3 virkedager fra tidspunktet for dens utstedelse. Dersom betaling ikke skjer innen fristen, vil bestillingen bli automatisk kansellert.

2. Betalingskort - ved å angi kortopplysningene til et kredittkort eller debetkort (Visa, MasterCard, Maestro) blir bestillingssummen reservert automatisk. Betaling utføres i samarbeid med DIBS - et av de ledende og sikreste direktekoplete betalingssystemene i hele Norge. DIBS-systemet er sertifisert, og dets løsninger er optimalisert for alle plattformer (PC, mobiltelefoner, nettbrett). Alle betalinger som utføres i nettbutikken til Luxvindu AS er trygge og garanterer fullt personvern av betaleren.

3. Klarna Payment Solution -  Takket være Klarna Payment Solution kan vi tilby muligheten for delbetaling eller etterbetaling. Tjenesten er kun tilgjengelig for privatpersoner.

Kun personer som er myndige (er 18 år gamle eller eldre) kan plassere bestillingeri nettbutikken til Luxvindu AS.

Dersom du har uklare spørsmål i forbindelse med betalings prosedyrer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice info@luxvindu.no.

For å sikre høy kvalitet på tjenesten og nøyaktigheten av data før kjøpet blir gjennomført, får du oversikt over følgende: type produkt, antall, pris (NOK, inkl mva.) og transportkostnader.

Når Luxvindu AS mottar bekreftelse fra banken om utført betaling, sendes det ordrebekreftelse til din e-post-adresse. 

Ordrebekreftelsen inneholder følgende:

Alle priser angis i NOK (norske kroner) inkl. mva.

Transportkostnader blir automatisk beregnet når du angir leveringsadresse og postnummer. 

Transportkostnadene er avhengige av den totale mengden på bestillingen, samt totalbeløpet.

Luvindu AS har rett til å oppdatere prisene uten forvarsel. Slike endringer gjelder ikke for bestillinger som er utført før endringene inntraff.

Luxvindu AS følger kontinuerlig med på markedstrender og krav. Produktene utstyres kun med toppkvalitets åpningsmekanismer, håndtak, låser og annet beslag. Gjennom mange år har vi utviklet et vellykket samarbeid med de største produsentene av deler til trevinduer og dører i Europa, for eksempel, Roto, ASSA og KFV. Luxvindu AS er stadig på utkikk etter nye materialer og løsninger for å forbedre kvaliteten på produktene våre. Luxvindu AS prioriterer det at kundeneskal kunne ha tilgang til et bredt spekter av produkter, design og valgfrie alternativer. Dette lar hver kunde finne passende løsninger for alle prosjekter. 

Produktbildene på vår hjemmeside er kun ment som illustrasjon, og kan avvike fra de faktiske produktene. 

Varene blir levert til kundens oppgitte leveringsadresse. I tilfelle tilgang med lastebil og lossing av varer ikke er mulig  på den bestemte adressen, bør kunden finne nærmeste mulige avlossingssted og informere selger før leveransen ankommer.

Du vil bli varslet på e-post den dagen produktet sendes fra Luxvindu AS og transportselskap vil kontakte deg før levering for å bekrefte leveringstid, leveringsdato og sted.

Kunden skal være til stede på tidspunktet for mottak av varer for å vurdere kvaliteten på levert gods, og for å bekrefte spesifikasjonssamsvar. Ved mottak skal kunden kontrollere varene i samsvar med spesifikasjonsliste og bestilling, sjekke antall enheter og kontrollere om det under transport har blitt påført skader. Dersom eventuelle avvik eller skader er funnet, skal kunden gjøre skriftlig notat/merke av på leveringsdokumentene.

Beregnet leveringstid for vinduer, balkongdører og paneldører er 3-5 uker, for skyvedører og brannsikre vinduer - 3-5 uker fra tidspunktet for bestilling. Leveringstiden kan variere avhengig av varenes spesifikasjoner, produkttype og antall.

Hvis leveringsforsinkelse inntreffer, vil vi varsle deg via e-post eller telefon. Du som kunde har alltid rett til å kansellere kjøpet i tilfelle leveringsforsinkelser hvis vi ikke har informert deg om det og leveringsforsinkelser er lenger enn 8 uker. Vi gjør alltid vårt beste for å fullføre Din bestilling.

Produkter laget av Luxvindu AS produseres i henhold til kundens individuelle spesifikasjon og ønsker. For å sikre best mulig pris og rask levering, er systemet for bestilling og produksjon hos Luxvindu AS helautomatisk. Når selskapet mottar bekreftelse fra banken om utført betaling, blir bestillingen umiddelbart satt i produksjon. Siden produktene er settes i produksjon automatisk like etter betaling, er det ikke mulig å trekke seg fra kjøpet.

Vi viser til angrerettloven, spesielt til § 22 e) («Angreretten gjelder ikke avtaler om […] levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg»).

Ikke bestill montering før du har mottatt bestilling og kontrollert at varene er korrekte og at det ikke er skader! Vi tar ikke ansvar for bestillingene / reservasjoner du legger inn hos montører/monteringsfirmaer!

Dersom man finner skader, manglende deler på produkter eller produktene ikke oppfyller bestillingsspesifikasjonene, skal reklamasjonen fremmes skriftlig og sendes som info@luxvindu.no. Reklamasjonen skal inneholde bilder og forklaring om feilene som er oppdaget. Reklamasjonen skal innleveres før montasje er blitt påbegynt, og senest 14 dager etter levering.

Luxvindu AS vurderer reklamasjoner innen 3-5 virkedager og sender vedtatt beslutning til kundens e-post. Dersom det fremkommer at skadene er forårsaket   feil fra Luxvindu AS sin side, sikres det reparasjon eller utskifting av produktet eller utskifting av dets deler. Luxvindu AS utbetaler ikke erstatning for reklamasjoner i kontanter.

Vi vil gjerne hjelpe deg og svare deg på eventuelle spørsmål angående produktkvalitet.

Hvis det viser seg at feilen skyldes feil håndtering, installasjon eller vedlikehold, vil Luxvindu belaste på minst 2000 NOK. For å hjelpe deg med å registrering, kan du følge disse trinnene: Kontroller at produktet er lagret og håndtert før montering i samsvar med monteringsanvisningene våre. Kontroller at installasjonen er utført riktig, se installasjonsinstruksjonene våre. Sjekk at produktet vedlikeholdes i samsvar med våre garantibetingelser,finner du her.

Vi deltar i å løse en mulig tvist i Generalklagenemnda hvis en forbruker velger å etterlyse en slik tvisteløsning. Generalklagenemnda undersøker tvister mellom forbrukere og selskaper og avgjør hvordan tvisten skal løses. Beslutningen er en anbefaling og ikke bindende.

Nettadressen og postadressen er Generelt Klagenemnd, Postboks 463 Sentrum, 0105, Oslo, www.forbrukerradet.no og EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

Luxvindu AS er stolt av den høye kvaliteten på produktene våre, og ivaretar den hver dag gjennom en rekke industrielle kontrollprosesser. Dette bekreftes med 20-års garanti mot råte på trekonstruksjoner og 10-års garanti på korrekt funksjon. Garantibeviset trer i kraft på tidspunktet for levering og signering av dokumentene. Garantien sikrer reparasjon eller erstatning av produktdeler,beslag eller dets deler og utbedring av defekter (design, funksjonalitet, beslag, kvalitet på maling/lakk, bøying av tredeler). Garantien gjelder dersom alle produsentens transport-, lagrings- og bruksvilkår ivaretas. For mer informasjon om garantivilkår klikk her.

Ved å velge produkter uten overflatebehandling (lakk eller maling) vil ikke produktenes trekonstruksjoner ha garanti, heller ikke mot defekter som oppstår på glass og/eller tilbehør. Ved å velge produkter uten overflatebehandling er kunden inneforstått med at trevinduer eller -dører uten overflatebehandling, ikke er beskyttet mot miljøpåvirkning og kan dermed ikke fremsette noen garantikrav til selger i slike tilfeller.

Garantitiden for alle drivhus og hagestue er 2 år.

Vi lagrer og behandler kun de personopplysningener som er nødvendige for å gjennomføre de avtalte kontraktsmessige forpliktelser. Dine personlige data blir kryptert. Når du betaler med kredittkort eller debetkort, har Luxvindu AS ingen tilgang til dine kredittkortopplysninger.

Vi utleverer ikke informasjonen din til tredjeparter med mindre betalings- eller kredittkortselskapene vi samarbeider med krever det. Vi samarbeider med KLARNA og på deres forespørsel oppgir vi personnummeret ditt og bestillingsnummeret ditt når du har bestilt en vare i vår nettbutikk. Vi lagrer ikke personnummeret ditt i databasen vår. Vi selger eller avslører ikke din personlige informasjon til en annen tredjepart. I henhold til personopplysningsloven kan ikke personopplysninger behandles for direkte markedsføring hvis du uttrykkelig har motsatt deg slik behandling. Du har rett til å trekke tilbake samtykke til behandling av personopplysninger når som helst. Ytterligere personopplysninger blir kanskje ikke behandlet etterpå.

Nettbutikken til av Luxvindu AS, www.luxvindu.no, akkurat som de fleste andre nettbutikker, anvender informasjonskapsler eller cookies. Deres bruksvilkår er i samsvar med norsk lov. Cookie-filen eller informasjonskapselen er lagrest på brukerens datamaskin for å gi brukeren mulighet til å bruke våre tjenester på en mer behagelig måte og for å hjelpe nettbutikken til av Luxvindu AS nettbutikk, for eksempel, ved å samle alle produktene i "handlekurven". Cookie-filen eller informasjonskapselen tillater oss å holde øye medpå brukeraktiviteten på vår nettsiden vår, slik at vi kan forbedre kvaliteten på shoppingen. Du kan deaktivere bruken av cookies (informasjonskapsler) i din nettleser, men dette kan påvirke normal funksjon iav nettbutikken. Ved å bruke nettstedet www.luxvindu.no, godtar du brukanvendelse av informasjonskapsler.